第一辑：

（1） 管理者最重要的素质是倾听。倾听能激发下属工作热情，有助于指导下属工作，有助于获得更准确、更真实的信息，倾听还有助于化解矛盾。
（2） “问题管理”的定律：把问题作为切入点，从问题开始进行管理，比把理论和目标作为切入点，从理论和目标开始管理，会更加简单有效。
（3） 好口才不如善倾听，善倾听容易赢得别人信任。倾听不只是听见，要用耳、更要用心。管理大师杜拉克说：沟通就是倾听别人没说出来的话。
（4） 奖励的原则：经常性。定期奖励往往会失去作用，因为人们可做出预测。不可预期的奖励效果会更佳，因为人们为了经常得到奖励会时时努力工作。
（5） 比尔。盖兹的五最工作法则：1、利用最短的时间。2、掌握最大的信息量。3、做出最高明的决策。4、构建最强大的团队。5、付出最激情的行动。
（6） 管理的核心是尊重与激励。高效的激励机制通过奖励优秀员工，树立榜样产生巨大的示范力量，激发团队活力，激励大家共同完成目标。
（7） 批评要诀：如果在批评时，下属有抵触情绪，在批评后的几天之内，管理者应该找下属再谈谈心，消除下属可能产生的误解，这样效果更好。
（8） 不是让员工承认“我错了”，而是让员工承担他错了的责任；没有任何借口的终点就是员工必须承担他没有完成结果的责任。
（9） 领导者必须有能力建立好的人际关系，这是领导者成功的重要条件。领导者的影响力不是来源于头衔和地位，而是出于一种无私服务和奉献精神。
（10） 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
（11） 杰克。韦尔奇：管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
（12） 卓越的领导的四大天职：激发信任、澄清组织目标、完善组织体系和释放员工的潜能。
（13） 在中国，创新就是率先模仿。
（14） 日本麦当劳董事长藤田田：感情投资是所有投资中花费最少、回报最高的投资。
（15） 柳传志：如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
（16） 高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。
（17） 经理要会“惜马、用牛、赶猪、打狗”。“惜马”是保护爱惜“千里马”，“用牛”是合理使用“老黄牛”，“赶猪”是对一部分惰性十足的人采用强制措施。“打狗”是指对个别心术不正、不务正业者要惩处。
（18） 走动式管理：高管经常走动于各部门、办公室之间，往往更能真正了解员工的工作状况，提高员工士气，并为做出正确决策收集必要信息。
（19） 用人要求完美，除了让人望而生畏，没有一点现实意义！完美是不存在的，即使一个人或组织达到完美，你就会发现，完美本身反而成为最大缺陷。
（20） 一个领导者展示给员工的不应该仅仅是权威，还应该有思路、方法、方向、绩效等。


第二辑：

1、人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。
2、老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。 
3、意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
4、所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。
5、生意，可以掌控,努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？
6、世界上有很多有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民—是因为选择错误。
7、下对注，赢一次；跟对人，赢一世。
8、学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。
9、不识货，半世苦；不识人，一世苦。
10、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。
11、做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。12、没有目标的人永远为有目标的人去努力。
13、人生三阶段：比才华；比财力；比境界。
14、人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和格局。
15、今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。16、读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。 
17、学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。
18、人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。19、聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。
20、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。